Champs, des chimpanzés et Chumps

Très tôt dans notre carrière de gestion, on nous dit qu’il n’ya pas deux personnes qui se ressemblent et afin de réussir en tant que gestionnaires, nous devons apprendre à reconnaître les différents styles de personnalité et d’adapter nos pratiques de gestion de reconnaître les différences individuelles et situationnelles.

la plupart des gestionnaires et les superviseurs ont reçu une formation sur, ou au moins lire sur le profilage de la personnalité et le style de leadership basée sur ou situationnelle. Malheureusement, cela peut être des choses assez compliquées et, par conséquent, pas beaucoup d’entre nous ont réussi à appliquer efficacement ces théories et les pratiques au travail. Comme une alternative simple, je vous offre les éléments suivants « Qui est qui au zoo » philosophie de gestion: Je dois avouer qu’il n’est pas joli, mais c’est efficace et beaucoup plus facile à retenir et à appliquer.

Malgré des variations presque innombrables styles personnels, je suggère que la vaste majorité des personnes en forme plutôt bien dans l’une des trois grandes catégories. Il ya ceux qui conduisent, ceux qui suivent, et ceux qui ne font pas non plus … ou, autrement dit … ceux qui font bouger les choses, celles que les choses se regarder et ceux qui n’ont pas une idée de ce qui se passe.

Afin de contribution, nous allons appeler ces catégories Champs, chimpanzés et les idiots. Si votre groupe de travail est comme la plupart, environ 80% de sa productivité réelle ou la valeur ajoutée provient d’environ 20% de votre peuple (les Champs). Les 20% restants proviennent d’environ 70% de votre personnel (les chimpanzés) et qu’on le veuille ou non, 10% de vos employés, consciemment ou non, sont en réalité travailler contre plutôt que pour vous (le Chumps).

Imaginez un instant, un groupe composé uniquement de producteurs élevé, un groupe composé uniquement de Champs! Il ne volera jamais dites-vous? Laissez-moi deviner: Vous avez besoin de chimpanzés pour faire le travail bien fait? Une seule entreprise Champs serait trop lourd du haut … tous les généraux et pas assez fantassins. Si c’est ce que vous pensez, peut-être, nous avons un cas d’identité erronée ici et nécessité d’approfondir et de mieux aligner notre définition des Champs, chimpanzés et les idiots.

Champs ne sont pas seulement ceux qui dirigent l’entreprise. Un Champ peut être n’importe qui dans l’entreprise qui fait preuve d’enthousiasme, d’énergie et de dévouement. Ils existent à tous les niveaux et peut être trouvée faire à peu près n’importe quel emploi qui doit être fait, et le fait bien. En fait, dans certaines entreprises, vous êtes plus susceptible de trouver un champion sur la ligne de front, dans l’entrepôt, ou de balayer que vous êtes dans la suite exécutive.

Champs sont les gens qui d’autres, notamment les clients, gravitent. Ils aiment vraiment ce qu’ils font et sont un plaisir à être autour. Champs sont ceux que vous êtes toujours l’éloge (ou au moins il vaut mieux être) et ne vous dérange pas de payer. Tout ce que vous devez faire pour les maintenir engagées est de leur donner un sens, un travail stimulant et continuer à reconnaître leur contribution.

Saut à l’autre extrémité du spectre, Chumps peut être un peu plus difficile à reconnaître et à un ensemble beaucoup plus difficile à gérer. Chumps se déguisent souvent que les chimpanzés, et parfois, même Elysées. Heureusement, Chumps ont certains attributs communs qui sera sans aucun doute la surface au fil du temps et de les donner.

Chumps sont généralement défensive, changement défavorable et étroits d’esprit. On les trouve souvent se plaindre et de blâmer ou de critiquer les autres. Argumentatif, par nature, ils aiment à interrompre et ont un moment vraiment difficile d’écouter, et encore moins accepter, un autre point de vue. Ils ont tendance à considérer le client comme une intrusion et rarement s’engager avec eux à tout niveau au-delà du minimum requis. Chumps sont presque toujours égocentrique et se sentent le plus le monde leur doit une vie. Si ce n’est pas assez mauvaise, Chumps ont aussi l’habitude d’essayer de particulièrement gênant pour infliger d’autres (les deux collègues et clients) avec leurs points de vue négatifs et, ce faisant, ils travaillent contre vous et votre entreprise.

Alors, que devez-vous faire au sujet de la Chumps? Alors que beaucoup plus facile à dire qu’à faire, la meilleure chose possible, vous pouvez faire est de se débarrasser d’eux, et le plus tôt sera le mieux! Vous le devez à ceux qui ne produisent de faire exactement cela. Vous le devons aussi à vos clients, votre entreprise et vous-même. En fait, vous avez même devons à la Chumps. Chumps ne sont généralement pas satisfaits de leur situation actuelle et probablement ne pas hésiter à le souligner. Etre changement défavorable, cependant, ils sont très peu à faire n’importe quoi sur leurs propres à le rendre meilleur. En terminant la relation que vous aiderez les obtenir sur leur vie. Si vous pouvez, expliquer à eux et les encourager à quitter de leur propre gré. Si vous ne pouvez pas, de documenter vos observations et de suivre tout le processus existe dans votre organisation pour plus officiellement (et légalement) en disant au revoir.

Mais assez parlé de l’Chumps, parlons plus sur les chimpanzés, ou Champs potentiels, si vous voulez. Dans la plupart des entreprises qu’ils représentent la vaste majorité des employés et peuvent être facilement identifiés dans l’une des deux manières, selon curieusement, sur l’âge.

Les Chimpanzés de jeunes peuvent présenter plusieurs des mêmes caractéristiques et les attributs des Champs, mais simplement l’absence de certaines des compétences, connaissances et expériences nécessaires pour les rendre producteurs élevé. Les Chimpanzés de jeunes sont généralement assez agréable, mais peut apparaître comme maladroit et mal informés lorsqu’ils traitent avec des clients. Ils sont fréquemment trouvés demandant beaucoup de questions inutiles, ou tout simplement traîner regardant perplexe ou confus. Heureusement, les jeunes chimpanzés sont facilement influençables et avec des soins appropriés et d’attention, peut être rapidement converti en Elysées. Malheureusement, laissé sans surveillance, ils peuvent tout aussi facilement être converti en Chumps, surtout si, honte à vous, il ya un certain nombre de plus Chumps servant à traîner dans votre entreprise. Les Chimpanzés de jeunes n’ont pas rester jeune pour longtemps, alors soyez les premiers et de leur donner la direction et les commentaires dont ils ont désespérément envie.

Les chimpanzés plus âgés, d’autre part, sont souvent reconnaissables par leur absence même de caractéristiques distinctives. Ils ne sont pas mauvaise performance, mais rarement quelque chose de spécial. Les chimpanzés plus âgés sont généralement assez, folk décontractée qui sont mal à très peu et semblent juste de continuer de jour en jour. Ils ont tendance à être bien aimé par leurs collègues et ont souvent une clientèle fidèle de plus les clients terme, mais sont peu susceptibles d’apporter de nouveaux. Bien qu’ils aient les compétences et les connaissances nécessaires pour faire leur travail actuel, ils semblent hésiter à essayer de nouvelles choses, préférant maintenir un profil bas et suivez les règles, même si à un défaut. Il n’est pas qu’ils sont changement défavorable, mais plutôt qu’ils ont besoin d’être entraîner par elle.

Les chimpanzés plus âgés, souvent en raison d’être ignorés pendant des années, ont perdu la confiance et le dynamisme de leur jeunesse. Pour passer de Chimp à Champ, ils ont besoin d’être rassurés que vous reconnaître leur contribution passée et le potentiel de valeur supplémentaire. Puis, ils ont besoin pour être réaliste, contesté et tenu pour responsable. Rien réengage dans la plus Chimp comme être demandé de conduire (ou au moins aider sur) un projet qui nécessite «une personne avec leur niveau d’expérience et d’expertise».

Toutes les créatures qu’ils soient sympathiques, chimpanzés, jeune ou vieux, sont probablement coûtant argent à votre entreprise. Au mieux, ils peuvent payer leur chemin, mais ce faisant, ils occupent une place qui pourrait autrement être comblé par un Champ. La vérité sera connue, la plupart d’entre nous pourrait faire avec beaucoup moins de chimpanzés. La meilleure façon de réduire leur nombre est de les convertir aux Champs. Heureusement, les chimpanzés sont nés de s’il vous plaît et avec juste un petit coup de pouce, sont prêts et capables apprenants. Qu’ils le sachent ou non, ils veulent être Elysées. Alors les former dur et bien les former. S’ils ont ce qu’il faut, vous saurez bien assez tôt. Si non, peut-être il ya un autre rôle dans votre organisation pour laquelle ils peuvent être mieux adaptés, mais à défaut, ils devraient eux aussi être libérés. Il ya des chances qu’ils ont tort se sont mis dans une profession pour laquelle ils n’ont aucune aptitude. En les laissant aller, vous aiderez les éviter malheur futur et de la détérioration possible du niveau Chump redoutée. Ils ne fonctionne très bien pour quelqu’un d’autre et dans le temps, probablement vous remercier pour les aider à trouver leur chemin.

Donc là vous l’avez. Cette «Qui est qui au zoo ‘approche de la gestion des personnes ne peut pas être parfait, mais il est efficace, appropriée pour le temps et, en dernière analyse, équitable. Maintenant, pour mettre tous ensemble dans un joli petit résumé, en un mot, le WWZ ou «Qui est qui au Zoo de« philosophie de gestion dit: course des Champs; former les chimpanzés, et le feu de l’Chumps.