Conseils de direction – Quand un projet est en difficulté

« Mountaintops inspirer les dirigeants, mais les vallées mature. » – Winston Churchill

Présentation

Votre réputation en tant que chef de file est formé non seulement par les résultats que vous obtenez, mais par les comportements que vous affichez le long du chemin. Rien ne contribue davantage à cette réputation que vos actions et de l’efficacité quand les choses tournent mal. Comment effectuez-vous sous pression?

Le leadership de télévision

Dans un épisode de « CSI Miami » un an ou deux plus tôt, Eric (l’un des enquêteurs) lui-même des ennuis par la flexion (ok, rupture) quelques règles tout en travaillant d’une affaire. Il décide d’essayer de travailler sur lui-même du problème, et son patron (le lieutenant jamais confiance Horatio Caine) est dans l’obscurité jusqu’à l’Intérieur vient autour.

En fin de compte, bien sûr, le problème se régler. Horatio prend sa charge de côté et calmement mais fermement qu’il dit de ne jamais laisser cela se produire à nouveau. Et après il est sûr que le message a été reçu, il ajoute: «et si jamais vous faites, dites-moi tout de suite si je peux regarder votre dos ».

Que faites-vous quand un de vos projets est en difficulté? Peut-être que vous avez des problèmes de qualité, ou vous êtes en retard. Peut-être que vous avez perdu une ressource clé, ou vous êtes dirigé vers un dépassement de budget. Comment allez-vous vous comportez?

Évaluer votre comportement de leadership

Il ya (au moins) quatre domaines où vous avez la possibilité de démontrer le leadership situationnel et de bonne (ou mauvaise) du jugement. Dans chacun de ces domaines, vous allez être faire des choix quant à la façon de se comporter, si vous les faites consciemment ou inconsciemment.

Urgence vs Panic – Le niveau d’urgence, vous montrer touchera tout le monde. Loi trop décontracté et vous pouvez vous attendre problèmes persistants. Traitez chaque problème comme une crise de sévérité 1 et vous finirez par être ignoré comme Chicken Little. Montrez votre maturité, évaluer la situation et agir en conséquence. Affichage déception est souvent plus efficace que clignoter votre colère.

Responsabilité vs Blame – Vous avez de multiples rôles ici, vous devez être responsable, et vous devez tenir les autres responsables.

• Vos clients veulent vous voir prendre la propriété et la responsabilité de la rupture, et clairement démontrer une action corrective.
• Pour votre peuple, il est essentiel que vous évaluer correctement ce qui a causé la panne, et de tenir responsables les personnes appropriées, même lorsque vous limiter les critiques du public et fournir une rétroaction individuelle en privé. Si quelqu’un ne peut pas faire confiance à exécuter, les faire sortir. Sinon, être prêt à revenir votre peuple jusqu’à même lorsque vous êtes en leur donnant l’amour dure à huis clos.
• Et pour votre propre gestion, vous avez besoin de prendre la même responsabilité personnelle que vous prenez avec les clients, tout en démontrant clairement que vous avez obtenu au fond des questions.

Participation accrue vs Taking Over – Encore une fois, vous avez plusieurs audiences à satisfaire. Franchissez la porte et prendre en charge le projet a échoué, et vos clients peuvent être satisfaits. Mais vous avez tout à fait inférieurs de votre propre peuple, et votre gestion peut être ou ne pas être heureux. Votre parti pris ici devrait être d’augmenter votre visibilité (rapports sur l’état de plus, l’escalade rapide de problème), mais éviter de prendre des cours à moins qu’il n’y est vraiment pas d’alternative.

Les mesures à prendre – Quelque chose doit donner. Si vous allez récupérer le temps perdu calendrier, il peut y être ajouté coûts ou lourdes exigences sur les capacités des gens. Si vous allez à glisser le calendrier, quel est l’impact d’entreprise? Les problèmes de qualité doivent être évaluées et peuvent appeler un projet entier en question.

Tout le monde sera à la recherche pour vous d’être décisif. Mais vous voulez résoudre les problèmes, pas les composés. Soyez rapide, si vous le pouvez, mais être honnête, si l’action appropriée est de prendre quelques jours pour la réévaluation du projet.

Examinez vos actions de leadership dans chacune de ces catégories. Assurez-vous que vos actions et décisions dans chaque cas sont compatibles avec les besoins de la situation.