Diriger votre entreprise avec intégrité

Partout au pays cet automne, Better Business Awards Bureau d’intégrité sont présentés aux entreprises dans les collectivités locales, quel que soit leur taille, parce qu’ils «illustrent la mission de la BHE et des principes, qui comprennent l’honnêteté, l’engagement et la responsabilité. » Régionale des sociétés BBB vitrine qui vont au-delà, en se concentrant sur ceux qui exercent leurs activités sur le plan éthique, au lieu de louer une société basée sur sa rentabilité ou de popularité. Annuellement, le Better Business Bureau présente le Prix international du flambeau à Washington, DC, qui sont conçus pour célébrer « la valeur à long terme des pratiques commerciales dignes de confiance et honorable. » En 2009, Target Corporation et American Honda Motor Company ont été deux des récipiendaires.

Dictionary.com définit l’intégrité comme «l’adhésion aux principes moraux et éthiques; solidité de caractère moral;. Honnêteté» Le mot intégrité est aujourd’hui synonyme de commercialisation transparente. Au cœur de vos pratiques d’affaires devrait être vos valeurs fondamentales. Ce qui est important pour vous? Qu’est-ce qui importe le plus quand vous menez vos activités quotidiennes? Vous souciez-vous comment vos clients se mêlent avec votre entreprise? Quel est leur rôle dans votre réussite? Comment voulez-vous vos employés à se présenter, car ils représentent votre marque? Comment pouvez-vous représenter votre marque? Si vous ont été considérés pour le Prix du flambeau internationale pour l’excellence de marché, vous auriez à démontrer votre « engagement supérieur aux normes exceptionnel qui bénéfice de ses clients, employés, fournisseurs, actionnaires et les communautés environnantes».

Pourriez-vous faire?

Une des premières étapes pour mener votre entreprise avec intégrité est la confiance. Même le Better Business Bureau slogan est « Démarrer avec confiance. » Si la confiance n’est pas au cœur de vos meilleures pratiques, comment allez-vous faire avancer votre entreprise? Si vous êtes honnête et responsable de vos actions commerciales, vous allez devenir un leader convoité avec lesquels les gens veulent faire des affaires. Fonds jette les bases d’excellentes relations. Commercialisation transparente est une façon de bâtir la confiance et l’intégrité.

Marketers sont souvent accusés de tromperie, en utilisant des trucs du métier impliquer une connotation, mais dire autre chose. Ils utilisent la publicité, un jeu de mots et de tactiques trompeuses qui attirent les clients à la porte, pour ensuite décevoir. Les clients d’aujourd’hui sont beaucoup plus avertis. Ils ont une politique de tolérance zéro quand il s’agit de publicité mensongère et de marketing. Ils veulent savoir exactement ce qu’ils vont recevoir et exiger que les commerçants tout simplement obtenir au point rapidement, sinon, ils vont passer à une entreprise qui va. Ceci s’applique non seulement à vos clients, mais pour les utilisateurs finaux ainsi.

Comme commercialisation transparente évolue, nous voyons moins de la façon traditionnelle de commercialisation d’un produit comme la publicité imprimée ou la télévision, et le marketing en ligne plus viral avec des réseaux sociaux, blogs et commentaires en temps réel. Les clients sont la commercialisation de vos produits et services pour vous. Le bouche à oreille est devenu roi. Maintenant plus que jamais, votre intégrité est en jeu. Comment allez-vous pour la préserver?

– Ne mentez pas. Cela peut sembler ridicule de l’état présent, mais votre mère vous a appris à ne pas mentir. Alors que votre enseignant. Il existe différentes formes de mensonge, et aucun d’entre eux appartiennent à votre modèle d’affaires. Soyez ouvert et honnête avec vos clients. S’il ya un problème que vous ne pouvez pas résoudre, dites-le. Ensuite, allez trouver la réponse et le ramener à votre client. Si vous commettez une erreur sur une commande, de l’admettre. Puis le réparer. Apprendre de l’erreur, passer, et ne le répétez pas.

– Raconter toute l’histoire. Raconter la moitié de la solution ou l’histoire est le même que raconter une vérité ou une demi-mensonge et demi. Si la grande image n’est pas totalement rose, c’est la peinture de toute façon. Vos clients apprécieront que vous expliquant les avantages et les pièges potentiels de porter un nouveau produit ou de travailler avec une solution différente.

– Déterminer pourquoi vous songez peut-être éviter la vérité, et ensuite résoudre le problème avant de vous le présenter à votre client. En apprenant à la racine les raisons pour lesquelles vous pourriez même envisager de compromettre votre intégrité, vous vous permettez de temps pour la réflexion vers l’intérieur comme à ce que vos défauts sont comme un VAR. Une fois que vous avez déterminé ces faiblesses, vous devez décider si oui ou non ils sont de fixation vaut, ou si tout simplement d’être honnête au sujet de ces faiblesses pourraient en fait, vous bénéficiez dans le long terme.

Finalement, vous voulez faire des affaires avec les clients, fournisseurs, et oui, même à vos employés, qui comprennent et croient en les mêmes valeurs fondamentales que vous faites. Partagez votre histoire avec eux. Montrez-leur que vous comptez faire des affaires avec eux basée sur l’intégrité et la transparence. Ne vous contentez pas d’une vue serrure de votre monde garder votre porte grande ouverte. Vous pouvez vous sentir vulnérable, et tout le concept de commercialisation transparente peut sembler un peu effrayant. mais votre intégrité est en jeu. Il est temps de prendre le risque. Les récompenses en valent la peine.

Un marketing dédié professionnelle, Michelle Kabele a été d’aider les entreprises technologiques de développer des programmes primés partenaires de canal et les stratégies de marketing depuis plus de 10 ans. Michelle a beaucoup travaillé avec les petites entreprises à travers l’Amérique du Nord. Michelle a un MBA de l’École JL Kellogg Graduate of Management (Evanston, Illinois)