Mesure du succès de ventes
Parlez à toute commercialisation professionnel et il vous dira qu’une fois une tactique de marketing ou de campagne est lancée, vous avez besoin mesurer son succès. Campagnes de publipostage sont souvent décomposés en suite à « test » pour voir ce qu’était la réponse. Vous devez absolument tester pour mesurer le succès. Sinon, Comment saurez-vous votre niveau de succès ? Quelle campagne, sub-campaign, pièce postale, copie ou autre aspect réellement tiré dans les résultats ?
Le même concept peut être appliqués aux ventes et marketing, les efforts à l’aide de logiciels de gestion de Contact et d’agir! en particulier.
Nous recommandons que si vos ventes cycle (le montant de temps que cela prend pour procéder à une vente) est de 30 jours ou plus que vous utiliser ACT! du gestionnaire de l’opportunité de vente. Il vous permet de suivre les différentes étapes de que vente prend du début jusqu’à la fin. Certaines entreprises ont des cycles de vente d’un an ou plus (demandez à un agent immobilier commercial). C’est un outil clé pour suivre :
- Qui est impliqué dans la vente (client/prospect/procureur/acheteur, etc..)
- La valeur de la vente
- Le nombre de jours de que la vente a été ouverte
- Et autres éléments utiles d’information
Nous avons affiché une foule de renseignements sur la Loi! gestionnaire de ventes occasion. Nous allons aussi être organise un séminaire dans le premier trimestre de 2011 sur les possibilités de ventes.
Mais une fois que l’occasion de la vente a été fermée, au fil du temps, cela peut devenir extrêmement précieuses informations. Un acte! possibilité de vente peut être ouvert, fermé-Won, fermé-perdu ou inactif. Une fois qu’il est fermé, le directeur des ventes (propriétaire, Président, etc.) peut interroger la base de données pour trouver une foule de renseignements utiles :
- Combien de ventes ont été remportées ? Combien ont été perdus ?
- Qui est l’interprète de haut ? Qui se porte pas bien ?
- Ce que le top produit/ligne/couleur/style de vente ?
Une fois un acte! possibilité de vente a été fermée, vous êtes invité pour une raison ; des raisons pourquoi il a gagné ou perdu. Extraction de données futures peut donner un trésor d’informations qui permettront de prendre des décisions de gestion.
Comme nous le disons toujours, entrer l’information dans la loi! ou quel outil CM ou CRM vous utilisez sera un investissement, pas une corvée.
par Bruno Schmitt