Obtenir Grâce – Making Your attentes claires

Si vous êtes un superviseur, vous avez sans doute face à ce dilemme commun. Vous demandez à un employé de remplir une tâche qui semble simple pour vous. Et, ce que vous obtenez n’est pas ce que vous attendiez. Pour une raison quelconque, l’employé n’a pas terminé le travail de vos normes. Habituellement, cette expérience frustrante qui se passe quand vous n’avez pas fait vos attentes claires. Vous vous attendiez à une chose et quelque chose d’autre. Voici six choses qui peuvent aider à rendre vos attentes claires la première fois.

Critères de réussite-Avant de mettre le salarié en vrac sur la tâche, dis à l’employé: «Ce projet / tâche / travail sera réussie si (remplissez le blanc). » En articulant cette idée un, vous êtes en mesure de clarifier les résultats finaux que vous envisagez, ce qui augmente la probabilité que l’employé verra le même résultat final.

Date-ce achèvement peut paraître évident, mais on oublie souvent de partager avec l’employé de nos attentes pour une fois le travail doit être fait. Si vous attendez la tâche sera fait d’ici vendredi ou par 5h00 ou avant la fin de l’année, leur dire.

Provisoire ou définitif Rapports-Tout comme avec la date d’achèvement, si vous vous attendez à vérifier avec vous à intervalles tout au long de la tâche, peut demander que l’avant en place. Parfois, demander à l’employé de vérifier avec vous périodiquement peut s’assurer que l’employé ne va pas trop loin sur la mauvaise voie.

Niveau d’autorité-Soyez clair sur la façon de loin le salarié peut aller en termes de prise de décision. Cela permettra d’éviter des surprises plus tard. Il ya quatre niveaux d’autorité à considérer:
1. Employé rassemble les informations et le superviseur prend la décision finale ou réalise la tâche seul.

2. Employé rassemble les informations, fait une recommandation, et le superviseur prend la décision finale ou réalise la tâche seul.

3. Employé rassemble les informations, fait une recommandation, et avec l’approbation du superviseur, s’acquitte de la tâche.

4. Employé rassemble les informations, qui prend la décision, et s’acquitte de la tâche elle-même, sans les conseils de surveillance ou d’approbation.

Les zones de risque ou de visibilité, tant que superviseur, votre travail consiste à donner à l’employé toutes les informations dont ils ont besoin pour faire le travail comme prévu. Parfois, cela veut dire leur donner un «heads up» comme à toutes les zones de problèmes potentiels ou les sensibilités politiques impliqués dans le travail. Par exemple, vous pourriez les avertir que le projet est une grande priorité pour le PDG et le résultat sera soigneusement examiné. Ou, si le projet est susceptible de rencontrer de la résistance par d’autres, l’employé devrait être mis au courant de ces problèmes potentiels. Vous pouvez aider l’employé à trouver des solutions à ces problèmes avant qu’ils ne surviennent, afin qu’ils aient une plus grande probabilité de succès.

Nous n’avons jamais s’attendre à être mal compris. Toutefois, lorsqu’il donne des instructions, il est facile d’être clair sur nos attentes. Ces conseils vous aideront à être plus clair et vous aidera à aider vos employés à réussir.